購物須知
購買方法: (香港本地)
- 可登入www.starnergy.com網上購買
- 可致電(852)2889-4355訂購
- 可whatsapp致 (852)6636-7038訂購
- 可wechat 致STARNERGY訂購
- 可email致info@starnergy.com訂購
- 可親新身到本公司觀塘門市購買
(辨工時間星期一至五9am-7pm，星期六請先來電查詢，星期日及公眾假期休息) Tel: (852) 2889-4355
如購物少於HK$500，可以選擇順豐快遞付運到付，亦可到觀塘港鐵站交收。
付款方法:
- 可於網上使用PayPal付款
- 可用現金或Alipay在港鐵站或指定地㸃交收時付款
- 可先用Payme轉數或入現金到公可BOC户口(轉數前應先whatsapp或致電聯絡本公司)
- 如到公司購買可使用現金，Visa, MasterCard, AE, AliPay
送貨服務
送貨條款(香港本地):
- 本公司會於確認閣下所訂購之訂單後之二個工作天內安排付運。閣下將會收到本公司之SMS或whatsap/wechat或電話通知預計送貨日期及時間。
在大多數情況下本公司會預約閣下在港鐵站內交收，購物滿HK$500可免運費於市區港鐵站(港島觀塘荃灣全線，東鐵至沙田站)內交收，其餘偏遠港鐵站要購物滿HK$1000才可免費送貨。
- 訂購產品滿 $500(折實價) 或以上，即可享免費送貨服務 ($500以下另收$40送貨費用)，速遞免費送貨服務只適用於港島、九龍及新界的工商業大廈。不適用於赤臘角機場、葵涌貨櫃碼頭、酒店、所有醫院、學校、會展中心、港島南區、山頂、離島、新界八鄉、落馬洲、沙頭角等偏遠地區。如對免費送貨之地點有疑問，請致電2884-4355查詢。
- 在一般情況下，產品會在確認訂單後七個工作天內送達。如所訂購之產品存貨不足，本公司會通知閣下並另作安排送貨日期。星期六、日及公眾假期、八號風球或以上及黑色暴雨均不會安排送貨，特別送貨安排另議。
- 在收貨時應點算貨品的種類及數量，如有任何問題應在24小時內通知本公司，否則將視作本公司產品已在良好狀況被閣下接收。
- 如已預約之送貨服務因閣下的種種原因而沒有人接收，本公司將再聯絡閣下安排第二次送貨，在這情況下不可享有免費送貨服務。如要更改送貨時間或地點，最少在24小時前通知本公司以作安排
- 海外送貨應先email或whatsapp本公司以作個別安排
退款政策
損壞或錯誤運送之產品 (由顧客導致除外 ) 經本公司確認後，在送貨日後十四個工作天內 ( 根據本公司之送貨紀錄 ) 安排退換。在退款時，原來訂單的運費及處理費用將不獲退回，不便之處，敬請原諒。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等，亦必須將該貨品一併退回，否則退款將不獲處理。如未有退回附屬的贈品，退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。
所有不可退回的產品均不會安排退貨。請注意，「衍星體健」在大部分情況若能安排換貨，會選擇提供更換貨服務代替退款服務。我們只會在未能供應已被退回之相同商品情況下提供退款服務。「衍星體健」將於發出退款通知的七天後，透過發行完全相等於商品價值的「衍星體健現金卷」但不包括運送費用及手續費(若適用)作為退款，作日後購物用途。
「衍星體健」根據適時的換貨及退貨條款處理有關問題商品的換貨及退貨安排，不時修改/修訂，我們在處理退換商品時或有需要收取相關之運費及手續費。我們有權於毋須在另行通知情況下不時更正或修改有關條款細則。我們保留一切有關換貨或退款安排的最終決定權。
不可退回的產品
以下情況的產品恕不接受退貨退款或退換服務：
- 產品收貨期已超過14天。
- 產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。
- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
- 任何折扣產品、清貨產品或特價產品。
- 因顧客之疏忽而導致過期、損壞或錯送之物品。
- 產品沒有本公司發出的正式發票
- 如有任何爭議「衍星體健」保留最終決定權不得議異。